Hvis kun valget "Scan only"/"Bare skanning" vises etter laboratoriet/produsent er valgt, kan dette være et tegn på nettverksproblem.
Mulig løsning 1:
1. Klikk på More/Mer og så Settings/Innstillinger
2. Klikk deretter på General/Generelt, så User/Bruker
4. Velg din konto(ditt navn)/aktiv bruker under Select User
5. Under 3Shape Communicate, klikk Refresh/Oppdater
Mulig løsning 2:
Hvis løsning 1 ikke fungerer, kontakt Proteket Support. De vil kunne hjelpe til å fjerne og legge til igjen tilkobling(connection) til lab, som ofte løser problemet når løsning 1 ikke fungerer.
Årsak
En årsak til dette problemet er for lav internethastighet eller ustabil nettverkstilkobling. Les mer om nettverkskrav og hvordan teste nettverkshastighet her: Forberedelser før installasjon av Trios og nettverkskrav
Var denne artikkelen nyttig?
Så bra!
Takk for din tilbakemelding
Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp
Takk for din tilbakemelding
Tilbakemeldingen er sendt inn
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil prøve å rette på artikkelen